El servicio al cliente en el sector público (II): IESS y Biess

El año pasado escribí el primer artículo sobre este tema señalando que en el país no hay cultura de servicio al cliente, tanto en empresas privadas co...

El mensaje de las Fuerzas Armadas

Sin duda, todo proyecto político que busque transformar una sociedad se encontrará con todo tipo de obstáculos, desde los ideológicos hasta los económ...

¿Universidades del futuro?

La PUCE impugna el informe del Ceaaces, porque “los fundamentos técnicos indican que el Ceaaces ha tenido varias fallas, tanto en el ejercicio del mét...

Piñera se despide de un país que esperaba más de él

Evelyn Matthei tuvo gestos desesperados en su campaña para intentar vencer a Michelle Bachelet. Y no era ella la que perdía la elección. En realidad e...

Embajada de Turquía en Quito

Le escribo en relación a la ‘Imagen del día’ que el  El Telégrafo publicó en su edición del 4 de diciembre de 2013. A pesar de que la imagen es e...

Israel y su patio trasero

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Una sola raza: la humana

El término raza ha significado la subdivisión en grupos de individuos que comparten características comunes. Su aplicación en humanos tuvo auge hasta...

El eje del mal desde otra perspectiva

El 24 de noviembre se anunció el acuerdo provisional sobre la política nuclear de Irán, que establece un período de seis meses para llevar a cabo nego...

De militares, cifras, cuentas y necesidades

Costa Rica no tiene ejército. Colombia tiene uno poderoso. Brasil ahora se plantea un proyecto militar estratégico para defender el agua. México vive...